Vilkår for bruk

Velkommen til Viaarctic. Disse vilkårene regulerer din tilgang til og bruk av Viaarctic-plattformen, inkludert vårt nettsted og relaterte tjenester. Ved å få tilgang til eller bruke plattformen vår, godtar du å være bundet av disse vilkårene.

Viaarctic fungerer som en markedsplass som kobler reisende med lokale tjenesteleverandører (guider, transporttilbydere, medietjenester og overnattingsverter). Vi tilrettelegger for disse forbindelsene, men er ikke den direkte leverandøren av tjenestene.

For å bruke visse funksjoner på plattformen vår, må du opprette en konto. Du samtykker til å:

• Oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon ved registrering
• Holde kontoinformasjonen din sikker og konfidensiell
• Være ansvarlig for all aktivitet under din konto
• Varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk av kontoen
• Ikke opprette flere kontoer for svindelformål

Hvis du tilbyr tjenester gjennom Viaarctic, samtykker du til å:

• Ha alle nødvendige lisenser, tillatelser og sertifiseringer som kreves av norsk lov
• Opprettholde passende forsikringsdekning for dine tjenester
• Gi nøyaktige beskrivelser av dine tjenester
• Overholde bekreftede bestillinger og priser
• Overholde alle gjeldende lokale og nasjonale lover
• Oppfylle sikkerhetsstandarder og gi trygge opplevelser

VIKTIG: Viaarctic er en plattform som kobler tjenesteleverandører med kunder. Vi er IKKE leverandøren av turer, transport, medietjenester eller overnatting.

Viaarctic tilbyr ikke forsikringsdekning for skader, personskader, ulykker eller tap som kan oppstå under tjenester bestilt gjennom vår plattform. Tjenesteleverandører og kunder er ansvarlige for sin egen forsikringsdekning.

• Tjenesteleverandører må opprettholde egen ansvarsforsikring som kreves av norsk lov
• Kunder anbefales sterkt å ha personlig reiseforsikring som dekker ulykker og skader
• For overnattingstjenester bør verter ha passende innboforsikring
• Viaarctic er ikke ansvarlig for personskader, eiendomsskader eller dødsfall som skjer under tjenester
• Eventuelle tvister angående skader bør løses direkte mellom de involverte partene

Mange aktiviteter som tilbys gjennom Viaarctic innebærer iboende risikoer. Ved å bestille en tjeneste, erkjenner og aksepterer du at:

• Utendørsaktiviteter som fotturer, fiske og turer innebærer iboende risikoer inkludert skade eller død
• Du deltar i alle aktiviteter på egen risiko
• Du er ansvarlig for å vurdere om en aktivitet passer din fysiske tilstand
• Vær- og naturforhold kan påvirke tjenester og utgjøre ytterligere risikoer
• Du bør følge alle sikkerhetsinstruksjoner gitt av tjenesteleverandører

For visse tjenester, spesielt overnatting, kan et depositum være påkrevd. Vårt depositumssystem fungerer som følger:

• Depositum holdes sikkert av Viaarctic i løpet av tjenesteperioden
• Tjenesteleverandører kan sende inn krav for skader innen den angitte tidsrammen
• Kunder har rett til å bestride krav og gi bevis
• Ubrukte depositum frigis automatisk etter kravperioden
• Depositumssystemet er designet for å beskytte begge parter, men erstatter ikke riktig forsikring

Bestillinger gjort gjennom Viaarctic er underlagt følgende vilkår:

• Alle bestillinger bekreftes når betalingen er behandlet
• Avbestillingsregler varierer etter tjenesteleverandør og vises før bestilling
• Refusjoner behandles i henhold til gjeldende avbestillingspolicy
• Avbestillingsreglene som gjelder for bestillingen din er de som ble vist på tidspunktet for bestilling. Senere endringer i leverandørens regler påvirker ikke eksisterende bestillinger.
• Etter angrerettloven gjelder ikke den 14 dagers angreretten for fritidstjenester bestilt for en bestemt dato eller periode. Kanselleringer reguleres i stedet av leverandørens avbestillingsregler som ble vist ved bestilling.
• Tjenesteleverandører kan kansellere bestillinger under eksepsjonelle omstendigheter
• Viaarctic krever et plattformgebyr som ikke kan refunderes med mindre annet er oppgitt

Alle betalinger behandles sikkert gjennom vår betalingsleverandør (Stripe). Ved bruk av plattformen vår:

• I tillegg til den oppgitte prisen betaler kunder et servicegebyr som vises i kassen før betaling. Servicegebyret refunderes ikke, unntatt der leverandøren kansellerer bestillingen eller der loven krever det.
• Tjenesteleverandører mottar utbetalinger minus ViaArctic plattformgebyr (15%)
• Utbetalinger til leverandører frigis etter at tjenesten er fullført, etter en holdeperiode. Utbetalinger kan settes på pause der en bestilling er omstridt.
• Alle priser vises i valutaen spesifisert i annonsen. Priser kan vises i andre valutaer for enkelhets skyld. Belastningen skjer i annonsevalutaen (NOK), og det endelige beløpet i din egen valuta avhenger av bankens eller kortutsteders valutakurs og gebyrer.
• Du er ansvarlig for eventuelle skatter som gjelder for din inntekt eller kjøp

Brukere av Viaarctic-plattformen samtykker til å ikke:

• Bryte noen lover eller forskrifter
• Gi feilaktig fremstilling av din identitet eller kvalifikasjoner
• Trakassere, true eller skade andre brukere
• Legge ut falskt, villedende eller ærekrenkende innhold
• Omgå plattformen for å unngå gebyrer
• Bruke plattformen til ulovlige aktiviteter
• Forstyrre plattformens drift eller sikkerhet
• Legge ut manipulerte, fabrikerte eller incentiverte anmeldelser

Kun kunder med en betalt og fullført bestilling kan legge igjen en anmeldelse av den tjenesten. Anmeldelser skal gjenspeile ekte kundeopplevelser, og fabrikerte eller manipulerte anmeldelser vil bli fjernet.

ViaArctic-plattformen, inkludert dens design, logoer og innhold, er beskyttet av lover om immaterielle rettigheter. Brukere beholder eierskapet til innhold de laster opp, men gir ViaArctic en lisens til å bruke slikt innhold for plattformoperasjoner og markedsføring.

Der leverandører deler innhold med ViaArctic eller tagger ViaArctic i innhold på sosiale medier, gir de ViaArctic en ikke-eksklusiv rett til å republisere og bruke det innholdet i ViaArctics egne kanaler og markedsføring, med kreditering til leverandøren. Leverandører kan trekke tilbake denne tillatelsen for fremtidig bruk når som helst ved å kontakte oss

I den grad norsk lov tillater det:

• ViaArctic er ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige eller følgeskader
• Vårt totale ansvar er begrenset til beløpet betalt for den aktuelle tjenesten
• Vi er ikke ansvarlige for tjenesteleverandørers handlinger, uaktsomhet eller feilopptreden
• Vi er ikke ansvarlige for naturkatastrofer, værhendelser eller force majeure
• Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsprodukter eller -tjenester

Tjenestetvister:

• Brukere bør først forsøke å løse problemer direkte med hverandre
• ViaArctic kan tilby meglingstjenester etter vårt skjønn
• Uløste tvister er underlagt norsk lov
• Norske domstoler har eksklusiv jurisdiksjon, uten å begrense forbrukernes ufravikelige rettigheter etter gjeldende forbrukervernlovgivning

Betalingstvister:

• Betalingstvister og chargebacks håndteres gjennom vår betalingsleverandør (Stripe) i henhold til kortordningenes regler
• Der en bestilling er gjenstand for en betalingstvist, kan relaterte utbetalinger til leverandør settes på pause til tvisten er løst
• Leverandører samtykker i å fremlegge relevant bestillingsdokumentasjon når en betaling bestrides

Service ViaArctic forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Vi vil varsle brukere om vesentlige endringer via e-post eller plattformvarsel. Fortsatt bruk av plattformen etter endringer utgjør aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om disse vilkårene, besøk vår kontaktside.